Kinh doanh trọng điểm thông báo du lịch phục hồi

Đào Loan trung tâm thông báo du lịch tại TPHCM - Ảnh: Đào Loan >>> Du khách đến TPHCM sẽ dễ tìm thông báo tiện ích hơn Khoảng năm 2008, một số công ty kinh doanh du lịch, lăng xê... Đã bắt tay vào việc phát triển các trạm thông tin du lịch hay còn gọi là các màn hình chạm, có tích hợp những thông báo liên tưởng đến chuyến du lịch của du khách, đặc biệt là du khách nước ngoài tại Việt Nam để khách có thể tự tra cứu khi cần. Những vị trí được chọn là điểm du lịch, những con đường ở các quận trọng điểm như quận 1, quận 3. Quy mô hơn, có công ty thành lập trọng điểm thông báo du lịch, chẳng hạn như trọng điểm thông báo du lịch ở hội trường hợp nhất, để không chỉ cung cấp thông báo mà còn tư vấn, giới thiệu dịch vụ cho khách. Những trọng điểm hay trạm thông báo như thế này sống bằng kinh phí từ các doanh nghiệp gửi sản phẩm để lăng xê (với trạm thông tin du lịch) và bằng cả lợi nhuận từ việc bán dịch vụ. Khôngthiet ke quy hoachlâu sau đó, trạm thông tin hầu như chơi tồn tại được và chỉ có vài trọng điểm thông báo còn hoạt động. Bà Y - thương buôn ở quận 1, từng đầu tư cả chục tỉ đồng để nhập khẩu màn hình chạm, đầu tư truyền bá, nhân sự để mở trạm thông báo du lịch, cho biết sau một thời kì lắp đặt màn hình ở một số khách sạn, điểm tham quan, công ty đã buộc phải thu hồi và ngưng dự án. Cả du khách và khách hàng lăng xê đều không thắm thiết với dịch vụ này. "Chúng tôi nghĩ rằng, du khách sẽ dễ dàng ghé các trạm này để tra cứu thông tin và từ đây sẽ vấn quảng cáo của doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn. Tuy nhiên, ít khách hàng quảng cáo và cũng ít người lục vấn thông tin nên đành đóng dự án", bà nói. Khách hàng không tin tưởng.# Vào tác dụng quảng cáo ở màn hình chạm nên không nao nức mua các gói quảng cáo. Vào thời khắc đó (cuối 2008, đầu 2009), khách quốc tế - lượng khách đích của các trạm thông tin này sút giảm kéo theo sự thất bại của dự án. Dịchhttp://www.Idee.Vnvụ này im ắng một thời gian nhưng gần đây phát triển trở lại. Hiện tại, du khách có thể tìm thấy một số trọng điểm thông báo du lịch tại một số đường trung tâm như Nguyễn Huệ, Đồng Khởi, Lê Lợi, Lê Thánh Tôn. Tại đây, khách du lịch có thể được tham vấn thông báo, lấy bản đồ, ấn phẩm du lịch miễn phí, nếu muốn, khách có thể đặt tour, dịch vụ ngay tại đây. Bà Đoàn Thị Thanh Trà, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông của Công ty Dịch vụ lữ khách Saigontourist - công ty có hai trung tâm du lịch tại TPHCM, cho biết để trung tâm lôi cuốn khách, công ty phải đầu tư kỹ phần nhân sự, chọn được vị trí đắc địa để lôi kéo khách. Nếu muốn tìm thông báo, khách hàng có thể dùng điện thoại, máy tính cá nhân chủ nghĩa nhưng để tham mưu thì cần đến nhân viên thông nên nhân sự là vấn đề quan yếu nhất. Viên chức trung tâm không chỉ biết giới thiệu dịch vụ của công ty mà phải có kiến thức tổng thể, thậm chí tư vấn cho dịch vụ của công ty khác. Hai trọng tâm này đã góp phần rất tốt trong việc tăng trưởng lượng khách của công ty. Nhiều khách sau khi tham mưu đã đặt dịch vụ. "Trọng điểm phải có những nhân viên biết những ngoại ngữ phổ quát như tiếng Anh, Hoa, Pháp để có thể kết nối với khách hàng. Thêm vào đó, nếu chỉ chuyên chú giới thiệu dịch vụ của công ty mà không biết đến dịch vụ của khách hàng đặt ấn phẩm tại trọng tâm thì sẽ mất đi nguồn thu từ lăng xê. Vì vậy nhân sự phải được đào tạo và có tri thức tốt thì mới giúp trọng tâm lôi cuốn khách", bà Trà nói. Đồng ý với nhận định này, bà Y cho rằng, cách làm này đã giải quyết được một trong những nguyên do khiến khách hàng ít tới trạm thông báo du lịch. Khi công ty bàthiet ke du an kien truc tai daybắt đầu dự án là thời điểm điện thoại thông minh bắt đầu phát triển, du khách không cần ghé màn hình chạm mà cũng có thể khảo tra thông báo ngay trên tay của họ. "Khách cần được tương tác trực tiếp nên chỉ có màn hình chạm hay một viên chức trực ở trung tâm thông báo thì chẳng thể giải quyết vấn đề này. Tôi vẫn cho rằng, với trung tâm du lịch như TPHCM thì việc kinh dinh các trạm thông báo như vậy là có thể làm được nhưng phải đổi thay, có thể thời gian sau tôi sẽ tiếp chuyện", bà nói. Trong khi bà Y đang đấu chờ xem thị trường thì một số công ty du lịch cũng đang có ý định phối hợp trung tâm thông báo du lịch, tư vấn cho khách hàng ngay tại hội sở công ty. Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch TPHCM đang có dự án xây dựng bốn trạm thông báo du lịch, gồm trạm bên hông Bưu điện thành phố, công viên Lam Sơn ở trước Nhà hát thành thị, ga đến quốc tế của trường bay Tân Sơn Nhất và bên hông chợ Bến Thành.